Деньги или репутация: как страховка помогает сохранять клиентов?

Во-первых, регламентируем деятельность. Прописываем задачи, ставим «напоминалки», чтобы не пропустить срок сдачи декларации. 

Во-вторых, мы регулярно проводим внутренний аудит всех компаний на аутсорсинге.

И в-третьих, мы страхуем эту деятельность.

Мне как руководителю компании было интересно проверить, а как работает эта страховка. Готова ли страховая компания действительно оплачивать ошибки моих сотрудников.

Пару лет назад произошел подходящий случай.

В 2017 году мы заключили договор бухгалтерского аутсорсинга со строительной компанией. По договору мы ведем бухгалтерский учет, рассчитываем налоги и сборы, готовим платежные поручения для их оплаты, а также составляем и сдаем налоговую отчетность.

Всю информацию, по нашим запросам, должен был предоставлять клиент, в т.ч. и актуальную кадастровую стоимость на исчисляемый налоговый период для расчета земельного налога. Наш сотрудник, опытный бухгалтер, сделала запрос на предоставление информации о кадастровой стоимости клиенту, но к моменту составления отчетности, данные по кадастровой стоимости не были предоставлены.

Эта информация есть в свободном доступе, поэтому наш бухгалтер обратилась к открытым источникам. Но как назло, сайт, где можно взять данные по земельному участку, не работал в тот момент.  При расчете земельного налога бухгалтер решила использовать прошлогоднюю кадастровую стоимость. Налоговая декларация была сдана с неверной кадастровой стоимостью, а бухгалтер просто забыла про это. Потому что все ошибаются.

Через три месяца внутренний аудитор выявила ошибку. Но стоимость земли за год выросла значительно! Пени за несвоевременную уплату налогу за 4 месяца составили 92 тысячи рублей.

Поскольку пени возникли по вине сотрудника моей компании, мы полностью компенсировали клиенту расходы на уплату пеней.

Читать далее >>>